Martech
Ferramentas, métricas e conceitos da interseção entre marketing e tecnologia: CRM, automação, analytics, funil e jornada do cliente.
CRM
CRM é um sistema para organizar relacionamento com clientes, leads, oportunidades e histórico comercial. Entenda como se conecta ao site.
Jornada do Cliente
Jornada do cliente é o caminho completo que um usuário percorre desde o primeiro contato até a decisão de compra. Entenda as etapas e como mapear.
KPI
KPI é um indicador-chave de desempenho usado para medir se uma estratégia está atingindo seus objetivos. Entenda como escolher os KPIs certos.
Persona
Persona é a representação semi-fictícia do cliente ideal, usada para orientar decisões de conteúdo e marketing. Entenda como construir uma persona útil.
A/B Testing
A/B testing é o método de comparar duas versões de uma página ou campanha para descobrir qual converte melhor. Entenda como estruturar um teste válido.
Automação de Marketing
Automação de marketing usa ferramentas e fluxos para nutrir leads e comunicar de forma personalizada em escala. Entenda como funciona na prática.
CAC
CAC, ou Custo de Aquisição de Cliente, mede quanto uma empresa gasta para conquistar cada novo cliente. Entenda como calcular e interpretar essa métrica.
LTV
LTV, ou Lifetime Value, mede quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com a empresa. Entenda como calcular e usar essa métrica.
Retargeting
Retargeting é a estratégia de exibir anúncios para usuários que já visitaram um site sem converter. Entenda como funciona e boas práticas de frequência.
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